Política de Privacidad
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos relacionados con la recopilación, uso y divulgación de su información cuando utiliza el Servicio, y le informa sobre sus derechos de privacidad y sobre cómo la ley protege dichos derechos.
Utilizamos sus Datos Personales para proporcionar y mejorar el Servicio. Recopilamos, utilizamos y divulgamos su información de acuerdo con lo descrito en esta Política de Privacidad y, cuando así lo exige la legislación aplicable, únicamente cuando contamos con una base legal válida para hacerlo, incluido su consentimiento cuando este sea necesario.
Interpretación y definiciones
Interpretación
Las palabras cuya primera letra aparece en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o plural.
Definiciones
Para efectos de esta Política de Privacidad:
Cuenta significa una cuenta única creada para que usted pueda acceder a nuestro Servicio o a partes de nuestro Servicio.
Afiliada significa una entidad que controla, es controlada por o está bajo control común con una de las partes, donde "control" significa la propiedad del 50 % o más de las acciones, participación accionaria u otros valores con derecho a voto para la elección de directores u otra autoridad administrativa.
Compañía (referida como "la Compañía", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en esta Política de Privacidad) se refiere a Nueva Era del Trading.
Cookies son pequeños archivos que un sitio web coloca en su computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo, que contienen información relacionada con su historial de navegación en dicho sitio web, entre otros usos.
País/Estado se refiere a: Colombia.
Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, teléfono celular o tableta digital.
Datos Personales (o "Información Personal") son aquellos datos que se relacionan con una persona identificada o identificable.
Utilizamos los términos "Datos Personales" e "Información Personal" indistintamente, salvo cuando una ley utilice un término específico.
Servicio se refiere al Sitio Web.
Proveedor de Servicios significa cualquier persona natural o jurídica que procese datos en nombre de la Compañía. Se refiere a empresas o personas contratadas por la Compañía para facilitar el Servicio, prestar el Servicio en nombre de la Compañía, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudar a la Compañía a analizar cómo se utiliza el Servicio.
Datos de Uso se refiere a los datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o provenientes de la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a una página).
Usuario significa cualquier persona que acceda o utilice el Servicio.
Sitio Web se refiere a Nueva Era del Trading, disponible en https://www.botslanuevaera.com/futurodeltrading.
Usted significa la persona que accede o utiliza el Servicio, o la compañía u otra entidad jurídica en cuyo nombre dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.
Recopilación y uso de su información personal
Tipos de datos recopilados
Datos personales
Mientras utiliza nuestro Servicio, podemos solicitarle que nos proporcione determinada información de identificación personal que pueda utilizarse para contactarlo o identificarlo. La información de identificación personal puede incluir, entre otros:
Dirección de correo electrónico
Nombre y apellido
Número de teléfono
Dirección, estado, provincia, código postal y ciudad
Datos de uso
Los Datos de Uso se recopilan automáticamente cuando utiliza el Servicio.
Los Datos de Uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de su Dispositivo (por ejemplo, dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la fecha y hora de su visita, el tiempo que permanece en dichas páginas, identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico.
Cuando accede al Servicio mediante un dispositivo móvil, podemos recopilar automáticamente determinada información, incluyendo, entre otros, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el identificador único de su dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, el sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que utiliza, identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico.
También podemos recopilar información que su navegador envía cada vez que visita nuestro Servicio o cuando accede al Servicio mediante un dispositivo móvil.
Tecnologías de seguimiento y Cookies
Utilizamos tecnologías de seguimiento, como las cookies, para monitorear la actividad y mejorar nuestro Servicio. Las tecnologías que utilizamos pueden incluir:
Cookies o Cookies del navegador. Una cookie es un pequeño archivo colocado en su Dispositivo. Puede configurar su navegador para rechazar todas las Cookies o para indicar cuándo se está enviando una Cookie. Sin embargo, si no acepta las Cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio.
Balizas web (Web Beacons). Algunas secciones de nuestro Servicio pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también denominados GIF transparentes, etiquetas de píxel y GIF de un solo píxel) que permiten a la Compañía, por ejemplo, contabilizar los usuarios que han visitado dichas páginas y obtener otras estadísticas relacionadas con el sitio web, como registrar la popularidad de una determinada sección y verificar la integridad del sistema y del servidor.
Las Cookies pueden ser "Persistentes" o "de Sesión". Las Cookies Persistentes permanecen en su computadora personal o dispositivo móvil cuando se desconecta, mientras que las Cookies de Sesión se eliminan tan pronto como cierra su navegador web.
Cuando la ley lo exige, utilizamos cookies no esenciales (es decir, Cookies distintas de las Cookies Necesarias/Esenciales descritas a continuación) únicamente con su consentimiento. Puede retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento mediante nuestra herramienta de preferencias de cookies, si está disponible, o a través de la configuración de su navegador/dispositivo. Retirar el consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento realizado antes de su retirada.
Utilizamos Cookies de Sesión y Cookies Persistentes para los fines establecidos a continuación:
Cookies necesarias/esenciales
Tipo: Cookies de Sesión
Administradas por: Nosotros
Finalidad: Estas Cookies son esenciales para proporcionarle los servicios disponibles a través del Sitio Web y permitirle utilizar algunas de sus funciones. Ayudan a autenticar a los usuarios y prevenir el uso fraudulento de las cuentas de usuario. Sin estas Cookies, los servicios que usted ha solicitado no pueden ser proporcionados, y solo utilizamos estas Cookies para proporcionarle dichos servicios.
Cookies de aceptación de la Política/aviso de Cookies
Tipo: Cookies Persistentes
Administradas por: Nosotros
Finalidad: Estas Cookies identifican si los usuarios han aceptado el uso de cookies en el Sitio Web y registran las decisiones de consentimiento que usted haya realizado, para que podamos respetarlas durante futuras visitas.
Cookies de funcionalidad
Tipo: Cookies Persistentes
Administradas por: Nosotros
Finalidad: Estas Cookies nos permiten recordar las decisiones que usted toma cuando utiliza el Sitio Web, como recordar los datos de inicio de sesión de su Cuenta o su preferencia de idioma. Su finalidad es proporcionarle una experiencia más personalizada y evitar que tenga que volver a introducir sus preferencias cada vez que visita el Sitio Web.
Uso de sus Datos Personales
La Compañía puede utilizar los Datos Personales para los siguientes fines:
Para proporcionar y mantener nuestro Servicio, incluyendo el monitoreo del uso de nuestro Servicio.
Para gestionar su Cuenta: gestionar su registro como usuario del Servicio. Los Datos Personales que proporcione pueden darle acceso a diferentes funcionalidades del Servicio que estén disponibles para usted como usuario registrado.
Para la ejecución de un contrato: desarrollar, cumplir y ejecutar el contrato de compra de los productos, artículos o servicios que haya adquirido, o cualquier otro contrato celebrado con nosotros a través del Servicio.
Para contactarlo: contactarlo mediante correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como notificaciones push de una aplicación móvil, relacionadas con actualizaciones o comunicaciones informativas sobre las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluyendo actualizaciones de seguridad cuando sean necesarias o razonables para su implementación.
Para proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos que sean similares a aquellos que usted ya haya adquirido o sobre los que haya realizado consultas. Enviaremos dichas comunicaciones de marketing únicamente cuando la legislación aplicable lo permita: cuando se requiera consentimiento previo (por ejemplo, conforme a las leyes aplicables en el EEE y el Reino Unido), las enviaremos únicamente con su consentimiento; de lo contrario, podremos enviarlas hasta que usted solicite dejar de recibirlas. Puede darse de baja o retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en cualquier correo electrónico de marketing que enviemos o contactándonos.
Para gestionar sus solicitudes: atender y gestionar las solicitudes que nos realice.
Para transferencias comerciales: podemos utilizar sus Datos Personales para evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de la totalidad o parte de nuestros activos, ya sea como negocio en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que los Datos Personales que poseemos sobre los usuarios de nuestro Servicio formen parte de los activos transferidos.
Para otros fines: podemos utilizar su información para otros fines, como análisis de datos, identificación de tendencias de uso, determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y evaluación y mejora de nuestro Servicio, productos, servicios, marketing y experiencia del usuario.
Podemos compartir sus Datos Personales en las siguientes situaciones:
Con Proveedores de Servicios: podemos compartir sus Datos Personales con Proveedores de Servicios para monitorear y analizar el uso de nuestro Servicio y para contactarlo.
Para transferencias comerciales: podemos compartir o transferir sus Datos Personales en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la Compañía, financiación o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio por otra compañía.
Con Afiliadas: podemos compartir sus Datos Personales con nuestras afiliadas, en cuyo caso exigiremos a dichas afiliadas que respeten esta Política de Privacidad. Las afiliadas incluyen nuestra empresa matriz y cualquier otra subsidiaria, socio de empresa conjunta u otra compañía que controlemos o que esté bajo nuestro control común.
Con otros usuarios: si nuestro Servicio ofrece áreas públicas, cuando usted comparta Datos Personales o interactúe de cualquier otra manera en dichas áreas públicas con otros usuarios, esa información podrá ser vista por todos los usuarios y podrá distribuirse públicamente fuera del Servicio.
Con su consentimiento: podemos divulgar sus Datos Personales para cualquier otro propósito con su consentimiento.
Aviso de privacidad de mensajes de texto
Usted tiene la opción de recibir mensajes de texto (SMS) de nuestra parte. Si opta por recibir mensajes de texto, recopilaremos y almacenaremos la información que proporcione en relación con la mensajería de texto, como su número de teléfono, la fecha y el método mediante el cual otorgó su consentimiento, y la información relacionada con la entrega y lectura de los mensajes.
No se compartirá ni venderá información móvil a terceros o afiliadas con fines de marketing o promoción. Los números de teléfono y los registros de consentimiento que recopilemos para enviar mensajes de texto nunca se compartirán con nadie para ningún propósito, excepto con los Proveedores de Servicios que técnicamente deban procesarlos para poder entregar los mensajes.
El consentimiento para recibir mensajes de texto no es una condición para realizar una compra ni para utilizar nuestro Servicio. Si usted acepta recibir SMS de nuestra parte, acepta recibir mensajes de texto relacionados con:
Atención y soporte al cliente
Notificaciones de la Cuenta, como recordatorios de actividad, estado o renovación
Notificaciones de entrega y actualizaciones sobre el estado de una entrega
Mensajes de autenticación, como contraseñas de un solo uso (OTP) y códigos de acceso
Alertas de seguridad, como intentos de inicio de sesión sospechosos o actividad inusual en la Cuenta
Ofertas de marketing y promociones, descuentos y otro contenido promocional
Responda STOP para cancelar la suscripción. Responda HELP para obtener soporte. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes puede variar. Los operadores de telefonía no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.
Conservación de sus Datos Personales
La Compañía conservará sus Datos Personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
Cuando sea posible, aplicaremos períodos de conservación más cortos y/o reduciremos la posibilidad de identificación mediante la eliminación, agregación o anonimización de los datos. Salvo que se indique lo contrario, los períodos de conservación que se indican a continuación son períodos máximos ("hasta") y podemos eliminar o anonimizar los datos antes si ya no son necesarios para el propósito correspondiente. Aplicamos diferentes períodos de conservación a distintas categorías de Datos Personales según el propósito del procesamiento y las obligaciones legales:
Información de la Cuenta
Cuentas de usuario: se conservarán durante la vigencia de la relación con su Cuenta más hasta 24 meses después del cierre de la Cuenta, para gestionar asuntos posteriores a la terminación o resolver disputas.
Datos de atención al cliente
Tickets y correspondencia de soporte: hasta 24 meses desde la fecha de cierre del ticket, para resolver consultas posteriores, realizar seguimiento de la calidad del servicio y defendernos frente a posibles reclamaciones legales.
Transcripciones de chats: hasta 24 meses para fines de control de calidad y capacitación del personal.
Datos de Uso
Datos analíticos del sitio web (cookies, direcciones IP, identificadores de dispositivos): hasta 24 meses desde la fecha de recopilación, lo que nos permite analizar tendencias respetando los principios de privacidad.
Registros del servidor (direcciones IP, horarios de acceso): hasta 24 meses para fines de monitoreo de seguridad y resolución de problemas.
Los Datos de Uso se conservarán de acuerdo con los períodos de conservación descritos anteriormente y podrán conservarse durante más tiempo únicamente cuando sea necesario para fines de seguridad, prevención de fraude o cumplimiento legal.
Podemos conservar Datos Personales más allá de los períodos indicados por diferentes motivos:
Obligación legal: cuando la ley nos exige conservar determinados datos, como registros financieros para las autoridades fiscales.
Reclamaciones legales: cuando los datos sean necesarios para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Solicitud explícita de su parte: cuando usted nos solicite conservar información específica.
Limitaciones técnicas: cuando los datos existan en sistemas de respaldo programados para su eliminación rutinaria.
Puede solicitar información sobre cuánto tiempo conservaremos sus Datos Personales poniéndose en contacto con nosotros.
Cuando finalicen los períodos de conservación, eliminaremos o anonimizaremos de forma segura los Datos Personales mediante los siguientes procedimientos:
Eliminación: los Datos Personales se eliminan de nuestros sistemas y dejan de ser procesados activamente.
Conservación de copias de respaldo: pueden permanecer copias residuales en respaldos cifrados durante un período limitado, de acuerdo con nuestro calendario de conservación de copias de seguridad, y no serán restauradas salvo que sea necesario por motivos de seguridad, recuperación ante desastres o cumplimiento legal.
Anonimización: en algunos casos, convertimos los Datos Personales en datos estadísticos anónimos que no pueden vincularse nuevamente con usted. Estos datos anonimizados podrán conservarse indefinidamente para fines de investigación y análisis.
Transferencia de sus Datos Personales
Su información, incluidos sus Datos Personales, se procesa en las oficinas operativas de la Compañía y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento. Esto significa que esta información puede transferirse y mantenerse en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.
Cuando la legislación aplicable lo exija, nos aseguraremos de que las transferencias internacionales de sus Datos Personales estén sujetas a las salvaguardas apropiadas y, cuando corresponda, a medidas complementarias. La Compañía tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad, y no se transferirán sus Datos Personales a una organización o país a menos que existan controles adecuados, incluyendo medidas de seguridad para sus datos y demás información personal.
Eliminación de sus Datos Personales
Usted tiene derecho a eliminar o solicitar nuestra asistencia para eliminar los Datos Personales que hayamos recopilado sobre usted.
Nuestro Servicio puede ofrecerle la posibilidad de eliminar determinada información sobre usted directamente desde el Servicio.
Puede actualizar, modificar o eliminar su información en cualquier momento iniciando sesión en su Cuenta, si tiene una, y accediendo a la sección de configuración de la Cuenta que le permita gestionar su información personal. También puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar acceso, corrección o eliminación de cualquier Dato Personal que nos haya proporcionado.
Sin embargo, tenga en cuenta que podemos necesitar conservar determinada información cuando tengamos una obligación legal o una base legal para hacerlo.
Divulgación de sus Datos Personales
Transacciones comerciales
Si la Compañía participa en una fusión, adquisición o venta de activos, sus Datos Personales pueden ser transferidos. Le notificaremos antes de que sus Datos Personales sean transferidos y queden sujetos a una Política de Privacidad diferente.
Autoridades encargadas de hacer cumplir la ley
En determinadas circunstancias, la Compañía puede divulgar sus Datos Personales si la ley así lo exige o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas, como un tribunal o una agencia gubernamental.
Otros requisitos legales
La Compañía puede divulgar sus Datos Personales de buena fe cuando considere que dicha acción es necesaria para:
Cumplir con una obligación legal
Proteger y defender los derechos o bienes de la Compañía
Prevenir o investigar posibles conductas indebidas relacionadas con el Servicio
Proteger la seguridad personal de los Usuarios del Servicio o del público
Protegerse frente a responsabilidades legales
Seguridad de sus Datos Personales
La seguridad de sus Datos Personales es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet ni ningún método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente razonables para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
Privacidad de niños y menores
El Servicio no está dirigido a personas menores de 16 años y no recopilamos conscientemente Información Personal de ninguna persona menor de 16 años.
Si usted es padre, madre o tutor y considera que su hijo ha proporcionado Información Personal, póngase en contacto con nosotros. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado Información Personal de una persona menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros servidores tan pronto como sea razonablemente posible.
Algunos países y estados establecen una edad superior para que una persona pueda consentir el procesamiento de su propia Información Personal. Cuando dependamos del consentimiento como base legal y la legislación aplicable a un Usuario establezca una edad superior a 16 años, podremos requerir el consentimiento del padre, madre o tutor antes de recopilar y utilizar la Información Personal de dicho Usuario.
Enlaces a otros sitios web
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No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios web o servicios de terceros y no asumimos ninguna responsabilidad por ellos.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio mediante la publicación de la nueva Política de Privacidad en esta página.
Le informaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro Servicio antes de que el cambio entre en vigor y actualizaremos la fecha de "Última actualización" que aparece en la parte superior de esta Política de Privacidad.
Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad entrarán en vigor cuando sean publicados en esta página.
Contáctenos
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Por correo electrónico: info@botslanuevaera.com